Comment êtes-vous rémunérés ? Prenez-vous une commission sur le fournisseur ?+
Jamais. Nous sommes payés exclusivement par vous, au forfait par mission ou au pourcentage de l'économie constatée, selon ce qui vous convient. Toucher une commission fournisseur créerait un conflit d'intérêts direct : nous serions incités à vous recommander celui qui paie le mieux, pas celui qui vous sert le mieux. Les prix que vous recevez sont les prix fournisseurs bruts, sans marge cachée.
En combien de temps recevons-nous une première proposition ?+
Une première short-list de fournisseurs qualifiés sous 48 heures ouvrées après validation du besoin. Les devis fournisseurs comparés arrivent ensuite en cinq à dix jours ouvrés selon la complexité technique : un consommable standard va vite, une pièce usinée sur plan avec traitement de surface demande que les ateliers chiffrent réellement.
Y a-t-il un volume minimum pour travailler avec vous ?+
Pas de seuil formel, mais il faut être honnête : en dessous d'environ 15 000 € d'achat sur la mission, notre intervention se justifie rarement économiquement, sauf si l'enjeu est la conformité ou le risque plutôt que le prix. Nous vous le disons dès le premier échange plutôt que de vous facturer une mission qui ne rapportera pas.
Que se passe-t-il si nous avons déjà des fournisseurs référencés ?+
C'est le cas le plus fréquent, et c'est souvent le plus rentable. Nous intervenons alors comme source alternative : votre fournisseur historique reste consulté, nous en ajoutons trois autres, et vous obtenez enfin un point de comparaison. Dans la majorité des cas, le fournisseur en place s'aligne — vous gagnez sans avoir eu à changer, ce qui est le meilleur résultat possible.
Comment garantissez-vous la confidentialité de nos plans et de nos volumes ?+
Nous signons un accord de confidentialité avec vous avant tout échange de documents techniques, et un second avec chaque fournisseur consulté avant transmission. Sur demande, nous consultons en aveugle : les fournisseurs reçoivent le cahier des charges sans connaître l'identité du donneur d'ordre, ce qui évite aussi que le prix soit calé sur votre réputation ou votre taille.
Travaillez-vous uniquement avec des fournisseurs européens ?+
Notre cœur de réseau est européen — France, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, Allemagne — parce que c'est là que se trouvent le meilleur rapport délai / risque / conformité et la possibilité d'aller voir l'atelier. Nous ouvrons sur l'Asie lorsque l'écart de prix le justifie réellement et que le produit s'y prête, mais toujours avec inspection avant expédition : sans contrôle sur place, un sourcing lointain finit statistiquement mal.
Achetez-vous en votre nom ou passons-nous commande directement ?+
Les deux sont possibles. Par défaut, vous contractez en direct avec le fournisseur : c'est plus transparent, moins cher, et vous gardez la relation. Si vous préférez une facture unique, un interlocuteur unique ou un paiement centralisé — fréquent au Luxembourg pour simplifier la TVA — nous pouvons acheter en notre nom et vous refacturer, avec la marge affichée en clair.
Quelles langues parlez-vous avec les fournisseurs ?+
Français, néerlandais, anglais et allemand. Ce n'est pas un détail de confort : un atelier flamand ou allemand consulté dans sa langue répond plus vite, chiffre plus juste et négocie plus volontiers. C'est précisément là que les acheteurs mono-langues de la zone laissent de l'argent sur la table.
